Conditions générales de vente (CGV) de la société 5er GmbH
Champ d'application
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site Internet. L’offre sur ce site web s’adresse exclusivement aux consommatrices et consommateurs domiciliés en Suisse (ci-après « client »).
Le consommateur est une personne physique qui entretient des relations commerciales avec la société 5er GmbH. Les commandes de quantités non usuelles pour un ménage peuvent être refusées sans justification.
La société 5er GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. La version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions de la clientèle contraires ou divergentes des présentes CGV ne sont pas reconnues.
L’exploitant de ce site Internet est la société 5er GmbH ( www.5er-gin.ch/impressum ).
Informations sur ce site web
www.5er-gin.ch contient des informations sur les produits et les services. Sous réserve de modifications de prix et d’assortiment ainsi que de modifications techniques. Toutes les données figurant sur www.5er-gin.ch (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations entre accessoires et autres données) sont fournies à titre d’illustration et doivent être considérées comme approximatives et non contraignantes. Elles ne constituent notamment pas une assurance de propriétés ou de garanties, sauf mention contraire explicite. La société 5er GmbH s’efforce de mettre à disposition toutes les données et informations figurant sur ce site Internet de manière correcte, complète, actuelle et claire, mais elle ne peut pas en donner la garantie, ni explicitement ni implicitement.
Toutes les offres présentées sur ce site sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes.
La société 5er GmbH ne peut pas garantir que les produits mentionnés sont disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations relatives à la disponibilité et aux délais de livraison sont fournies sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.
Prix
Les prix de vente indiqués sur www.5er-gin.ch sont des prix finaux et incluent, sauf mention contraire, la TVA légale et les éventuelles autres taxes légales. Les prix s’entendent nets, en francs suisses (CHF).
Sauf disposition contraire, les éventuels frais d’expédition sont facturés en sus (au prorata) et doivent être payés par le client. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression, la société 5er GmbH peut notamment procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente n’incluent pas les services de conseil et d’assistance.
Conclusion du contrat
Les produits et les prix indiqués sur ce site web sont considérés comme des offres sans engagement.
En passant commande sur ce site Internet, y compris en acceptant les présentes CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante pour la conclusion d’un contrat. Les commandes passées sont contraignantes pour le client. Sauf mention contraire, il n’existe pas de droit de retour ou d’annulation.
Le contrat est conclu dès que la SARL à 5 reçoit une commande, après quoi les produits commandés sont envoyés.
Les commandes ne sont livrées qu’après réception du paiement intégral et dans la mesure où les marchandises sont disponibles. S’il s’avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent l’être que partiellement, la société 5er GmbH est en droit de ne pas accepter ou de n’exécuter la commande que partiellement. Dans un tel cas, la société 5er GmbH informera le client par e-mail. Si le paiement du client a déjà été reçu par la société 5er GmbH, le paiement sera remboursé au client. Si aucun paiement n’a encore été effectué, le client est libéré de son obligation de paiement.
Modes de paiement et réserve de propriété
Le client dispose des possibilités de paiement indiquées dans le processus de commande.
La société 5er GmbH se réserve le droit d’exclure des clients de certains modes de paiement ou d’exiger un paiement anticipé, sans avoir à se justifier.
En cas de retard de paiement du client, la société 5er GmbH peut prélever des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel de 20 CHF maximum par rappel.
Les produits livrés au client restent la propriété de la société 5 jusqu’à leur paiement intégral.
Livraison, obligation de contrôle, réclamation et retour
Les livraisons sont envoyées par la poste ou par un service de messagerie à l’adresse indiquée par le client dans sa commande.
La société 5er GmbH s’efforce de respecter des délais de livraison aussi courts que possible. Les éventuels délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont toutefois sans engagement. La société 5er GmbH est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais d’envoi ne sont facturés qu’une seule fois au client.
Si la livraison ne peut pas être livrée ou si le client refuse la livraison, la société 5er GmbH peut résilier le contrat après en avoir informé le client par e-mail et en respectant un délai supplémentaire raisonnable, et facturer les frais de déplacement.
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception et de signaler immédiatement par écrit, par courrier ou par e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales (www.5er-gin.ch/impressum), les éventuels défauts pour lesquels la société 5er GmbH est tenue de fournir une garantie.
Les retours à la société 5er GmbH se font aux frais et aux risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, complètes avec tous les accessoires et accompagnées du bon de livraison et d’une description détaillée des défauts à l’adresse indiquée par la société 5
GmbH à l’adresse de retour indiquée dans les mentions légales (www.5er-gin.ch/impressum).
Si, lors de l’examen par la Sàrl à 5, il s’avère que les marchandises ne présentent pas de défauts décelables ou qu’elles ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant, la Sàrl à 5 peut facturer au client les frais de déplacement, de renvoi ou d’élimination éventuelle.
Droit de rétractation
Un droit de rétractation est accordé au client pendant 10 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Le délai est considéré comme respecté si le client envoie la rétractation écrite par e-mail ou par lettre (adresse selon les mentions légales, www.5er-gin.ch/impressum) à la société 5er GmbH dans le délai imparti. La révocation n’a pas à être motivée.
L’exercice du droit de rétractation entraîne l’annulation du contrat. Le client doit renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine, complètes avec tous les accessoires et accompagnées du bon de livraison, dans un délai de 10 jours calendaires à l’adresse de retour indiquée par la société 5er GmbH dans les mentions légales (www.5er-gin.ch/impressum). Les retours à la société 5er GmbH se font aux frais et aux risques du client. Un éventuel paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours calendaires, dans la mesure où la société 5er GmbH a déjà reçu la marchandise en retour ou que le client peut fournir une preuve d’expédition.
La société 5er GmbH se réserve le droit d’exiger un dédommagement approprié en cas de dommages, d’usure excessive ou de perte de valeur due à une utilisation inappropriée et de déduire la perte de valeur du prix d’achat déjà payé ou de la facturer au client.
Aucun droit de rétractation n’est accordé dans les cas suivants :
- Lorsque le contrat comporte un élément aléatoire, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n’a aucune influence ;
- lorsque le contrat a pour objet un bien mobilier qui, en raison de sa nature, ne peut être réexpédié ou est susceptible de se détériorer rapidement ;
- lorsque le contrat a pour objet un bien meuble confectionné selon les spécifications du client ou clairement adapté à ses besoins personnels ;
- lorsque le contrat a pour objet une prestation de services et que le contrat doit être entièrement exécuté par le fournisseur, avec l’accord préalable exprès du client, avant que le délai de rétractation n’ait expiré.
- Dans les domaines de l’hébergement, du transport, de la fourniture de nourriture et de boissons et des loisirs, lorsque le fournisseur s’engage, lors de la conclusion du contrat, à fournir les services à une date précise ou dans un délai précis.
Garantie
La société 5 s’efforce de livrer des marchandises d’une qualité irréprochable. En cas de défauts signalés dans les délais, la société 5er GmbH garantit l’absence de défauts et le bon fonctionnement de l’objet acquis par le client pendant le délai de garantie légal, qui est en règle générale de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de la société 5er GmbH de fournir la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou un remboursement du prix d’achat. Tout autre droit de garantie est exclu.
La garantie ne couvre pas l’usure normale ni les conséquences d’une manipulation inappropriée ou d’une détérioration par le client ou par des tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures. De même, la garantie est exclue pour les pièces de consommation et d’usure (p. ex. fermetures, etc.).De même, la garantie est exclue pour les pièces de consommation et d’usure (p. ex. fermetures, etc.).
La société 5er GmbH n’est pas en mesure de donner des assurances ou des garanties quant à l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude des données ainsi qu’à la disponibilité permanente ou ininterrompue du site Internet, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et des autres contenus. En particulier, il n’est ni assuré ni garanti que l’utilisation du site Internet ne porte pas atteinte aux droits de tiers qui ne sont pas détenus par la société 5er GmbH.
Responsabilité
La société 5er GmbH exclut toute responsabilité, quel qu’en soit le fondement juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l’encontre de la société 5er GmbH et de ses éventuels auxiliaires et agents d’exécution. La société 5er GmbH n’est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs à un défaut, d’un manque à gagner ou de tout autre dommage corporel, matériel ou purement pécuniaire subi par le client. Demeure réservée une responsabilité légale obligatoire plus étendue, par exemple en cas de négligence grave ou d’intention illégale.
www.5er-gin.ch utilise des hyperliens uniquement pour faciliter l’accès du client à d’autres offres web. La société 5er GmbH ne peut pas connaître en détail le contenu de ces offres web ni assumer la responsabilité ou toute autre forme de responsabilité pour le contenu de ces sites web.
Protection des données
La société 5er GmbH peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations découlant du contrat de vente et les utiliser à des fins de marketing. Les données nécessaires à l’exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de services mandatés (partenaires logistiques) ou à d’autres tiers.
Die Datenschutzbestimmungen sind im Einzelnen unter folgendem Link abrufbar: ( > Datenschutz )
Validité partielle
Si l’une ou l’autre des dispositions des présentes conditions générales s’avérait ou devenait invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
Autres dispositions
La société 5er GmbH se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes CGV et de les mettre en vigueur sans préavis.
En cas de litige, seul le droit matériel suisse est applicable, à l’exclusion des normes relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, Convention de Vienne) est explicitement exclue.
Le for juridique est Zollikofen ou le domicile du consommateur ou de la consommatrice.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez contacter : (www.5er-gin.ch/impressum)
(version 10 octobre 2023)